INFORMAÇÕES SOBRE TRANSFERÊNCIAS: Os preços publicados são em serviço regular (serviço compartilhado); observe que os traslados e excursões de chegada e partida do aeroporto terão que aguardar o horário de chegada e partida.

Se essa informação não for fornecida, a transportadora não é obrigada a esperar e continuará em sua rota. Se isso não for cumprido, a transportadora não é obrigada a esperar e continuará com sua rota. Caso não cumpra os horários estabelecidos e não acesse os serviços, não é de responsabilidade do motorista, nem está sujeito a reclamações ou reembolso à empresa prestadora do serviço, nem será reconhecido o reembolso pelo uso de serviços de terceiros, fora do serviço contratado e que não tenham sido autorizados por nós. Em caso de solicitação de serviços particulares, favor consultar os suplementos. As gratificações não estão incluídas em nenhum serviço; ao solicitar serviço de carregador ou qualquer serviço adicional, as gratificações são obrigatórias.

INFORMAÇÕES DO HOTEL: Na maioria dos hotéis que oferecem acomodação TRIPLO e QUADRUPLO o quarto é composto por 01 ou 02 camas de casal, que serão atribuídas de acordo com a disponibilidade, consulte sempre o número máximo de pessoas permitido para cada tipo de quarto solicitado. Quartos contíguos ou comunicantes (um ao lado do outro) nunca são garantidos, estes estão sujeitos à disponibilidade no momento do check-in. Os horários de check-in do hotel podem variar de acordo com a estação do ano e a ocupação do hotel, geralmente Check-in: 15:00hrs / 16:00hrs e Check-out: 11:00hrs. Da mesma forma, os hotéis solicitam um número mínimo de noites de estadia, dependendo da temporada para solicitar a informação.

INFORMAÇÕES SOBRE BLOCOS AÉREOS, PRÉ-CHEQUES e SOLICITAÇÕES ESPECIAIS: Rotas aéreas sujeitas a variação de acordo com a disposição da companhia aérea, que pode ser dada antes ou depois de ser emitida. Os assentos são designados pela companhia aérea de acordo com a disponibilidade; devido à temporada, não há garantia de que possam ser designados por famílias. Na alta temporada e nos casos em que você não tiver assentos designados, pedimos que informe seus clientes que eles devem estar no aeroporto com 4 horas de antecedência. Em caso de overbooking, as companhias aéreas não garantem os assentos designados, a única maneira de garanti-los é fazendo um pré-check. É importante que solicitações especiais, como cadeiras de rodas, quartos para deficientes, cortesias para lua de mel, aniversários, aniversários, quartos adjacentes ou comunicantes, etc., sejam informadas no momento da solicitação da reserva.

INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO DE ASSISTÊNCIA: O cartão de assistência incluído nos pacotes aplica-se apenas a passageiros com menos de 70 anos de idade; no caso de passageiros com mais de 70 anos de idade, consulte o suplemento a ser pago. Esse serviço NÃO será reembolsado ou trocado por dinheiro ou por qualquer serviço adicional, caso não seja utilizado pelo passageiro.

Qualquer incidente no hotel ou no transporte é importante que seja registrado no destino e, em seguida, o passageiro, ao retornar, deve informar a agência para que ela proceda com as respectivas averiguações. Somos intermediários entre os fornecedores locais e internacionais e o usuário, e somos responsáveis apenas pela organização dos passeios adquiridos. O usuário não pode ser responsabilizado por causas fora de nosso controle. Não somos responsáveis por qualquer dano ou atraso resultante de circunstâncias fora de nosso controle (seja por causas fortuitas, força maior e qualquer perda, dano, acidente ou qualquer outra irregularidade causada ao usuário por terceiros ou por imprudência do usuário afetado). Qualquer reclamação do usuário em relação aos serviços deve ser registrada diretamente com o provedor no destino. No caso da companhia aérea, o usuário deve registrar a reclamação diretamente com ela. Em nossa capacidade de intermediários, trataremos da reclamação até a resposta do provedor, esgotando a reconsideração, se necessário.

• Os serviços contratados diretamente pelo passageiro no destino não são de responsabilidade da Trotamundos Reps. Aqueles serviços contratados pelo passageiro por conta própria e que por diferentes razões não coincidam com os horários estabelecidos nos serviços da Trotamundos Reps, serão de absoluta responsabilidade do passageiro.
• O serviço contratado é regular (compartilhado com outros passageiros) ou privativo, conforme indicado no voucher.
• As condições e/ou regulamentos dos serviços de excursão e traslado serão coordenados diretamente no destino entre o passageiro e a operadora do serviço.
• A Trotamundos Reps, não reconhecerá o direito de reembolso pela utilização de serviços a terceiros alheios ao serviço contratado.
• Quaisquer serviços adicionais não detalhados neste documento serão pagos diretamente pelo passageiro.
  
• Em caso de problemas na cidade de destino, entre em contato diretamente com o provedor de serviços (hotel, companhia aérea, operadora).
• Recomendamos que você mantenha uma cópia ou registro de sua comunicação, incluindo a data e o nome do funcionário com quem se reuniu.
• Se não tivermos um registro do seu pedido no destino, não poderemos ajudá-lo no seu retorno.
• A Trotamundos Reps cria os produtos turísticos e os vende para agências de viagens de varejo, que têm contato direto com o comprador.
• A Trotamundos Reps é responsável apenas pelos pagamentos dos serviços solicitados em nome dos passageiros mencionados neste documento.