INFORMACIÓN DE TRASLADOS: Los precios publicados son en servicio regular (servicio compartido), deberán tener en cuenta que los traslados de llegada y salida de los aeropuerto y excursiones deberán esperar al

transportista en el lugar indicado y en el horario establecido, dicha información será otorgada en el destino final. Si esto no se cumpliese el transportista no está en la obligación de esperar y continuará con su ruta. En caso de no cumplir con los horarios establecidos y no accede a los servicios, no es responsabilidad del conductor; ni está sujeto a reclamaciones o reembolso hacia la empresa prestadora del servicio no se procederá ni se reconocerá la devolución por uso de servicios de terceros, ajenos al servicio contratado y que no hayan sido autorizado por nosotros. En caso de solicitar servicios en privado consultar los suplementos. Las propinas no están incluidas en ningún servicio, al requerir servicio de maleteros o cualquier servicio adicional las propinas son obligatorias.

INFORMACIÓN HOTELERA:  En  la  mayoría  de Hoteles  que ofrecen  acomodación  TRIPLE  y  CUADRUPLE  la habitación consta de 01 o 02 camas dobles, las cuales serán asignadas de acuerdo a disponibilidad, consultar siempre por el máximo de personas permitidas por cada tipo de habitación requerida. Las habitaciones contiguas o comunicantes (una al lado de otra) nunca son garantizadas, estas son sujetas a disponibilidad al momento de hacer el Check-in. Los horarios de ingreso a los hoteles pueden variar según la temporada y la ocupación del hotel, generalmente el Check-in: 15:00hrs / 16:00hrs y el Check-out: 11:00hrs. Así mismo los hoteles solicitan un mínimo de noches para alojarse, eso dependerá de la temporada para solicitar la información.

INFORMACIÓN BLOQUEOS AÉREOS, PRE CHEQUEOS y SOLICITUDES ESPECIALES: Itinerarios aéreos sujetos a variación según disposición de la línea aérea, pudiéndose dar antes o después de ser emitidos los mismos. Los asientos son asignados por la línea aérea de acuerdo a la disponibilidad, debido a la temporada no se garantiza que se puedan asignar por familias. Para temporada alta y en los casos que no tengan asientos asignados les pedimos que informen a sus clientes que deben presentarse 4:00 horas antes en el aeropuerto. Por política de las líneas aéreas en caso de sobreventa, estas no garantizan los asientos asignados, la única forma de garantizar es realizando el pre chequeo. Es importante que las solicitudes especiales como sillas de ruedas, habitaciones Handicap, cortesías de Luna de Miel, Aniversarios, Cumpleaños, habitaciones contiguas o comunicantes, etc. deberán ser informados al momento de solicitar las reservas

INFORMACIÓN ASSIST CARD: La tarjeta de asistencia incluida en los paquetes aplica solo para pasajeros menores de 70 años, en caso de ser mayores de 70 deberán consultar suplemento a pagar. Este servicio NO será reembolsado ni canjeado por dinero, ni por ningún servicio adicional en caso de no ser utilizado por el pasajero.

Cualquier incidencia presentada en el hotel o en el transporte es importante dejarlo registrado en el destino, luego el pasajero a su retorno deberá informar a la agencia para proceder con las averiguaciones respectivas. Somos intermediarios entre los proveedores locales e internacionales y el usuario, y son responsables únicamente por la organización de los tours adquiridos. El usuario no puede imputarse responsabilidad por causas que están fuera de nuestro alcance. No somos responsables del perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a nuestro control (ya sean causas fortuitas, de fuerza mayor y a cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o la imprudencia del propio usuario afectado). Cualquier reclamo del usuario respecto a los servicios deberá registrarlo directamente con el proveedor en destino. En el caso de la línea aérea, el usuario debe registrar el reclamo directamente con ellos. En nuestra condición de intermediarios gestionaremos su tramitación hasta la respuesta del proveedor, agotando la reconsideración de ser necesario.

• Los servicios contratados directamente por el pasajero en destino, no son responsabilidad de Trotamundos Reps Aquellos servicios que contrate el pasajero por su cuenta y que por diferentes motivos no coincidan con horarios establecidos en los servicios de Trotamundos Reps, serán absoluta responsabilidad del pasajero.
• El servicio contratado es regular (compartido con otros pasajeros) o en privado según lo indicado en el voucher.
• Las condiciones y/o regulaciones de los servicios de tours y traslados serán coordinados directamente en destino entre el pasajero y el operador del servicio.
• Trotamundos Reps, no reconocerá derecho de devolución por el uso de servicios a terceros ajenos al servicio contratado.
• Cualquier servicio adicional que no esté detallado en este documento, será asumido directamente por el pasajero.
  
• De presentarse inconvenientes en la ciudad de destino, deberá contactar directamente al proveedor del servicio (hotel, línea aérea, operador).
• Recomendamos guardar copia o registro de su comunicación incluyendo la fecha y el nombre del personal con el que se entrevistó.
• De no contar con el registro de su reclamo en destino, no podremos ayudarle a su retorno.
• Trotamundos Reps crea los productos turísticos y se los vende a agencias de viaje minoristas, que son las que tienen el contacto directo con el comprador.
• Trotamundos Reps solo es responsable de los pagos por los servicios solicitados a favor de los pasajeros referidos en este documento.