Libro de reclamaciones – Global Turismo

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Razón Social: GLOBAL EXPERIENCE S.A.C.

RUC: 20611748613

Dirección: [Coloca aquí la dirección de tu agencia]

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. Identificación del Consumidor

Tipo de documento *

Número de documento *

Nombres *

Apellido paterno *

Apellido materno *

Teléfono / Celular *

Correo electrónico *

2. Domicilio del Consumidor

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección completa *

3. Identificación del Bien Contratado

Bien contratado *
Servicio (Ej. Tour, Paquete Turístico)Producto

Monto Reclamado (USD) (Opcional)

Descripción del producto o servicio *

4. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de reclamación *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

QuejaReclamo

Detalle del motivo de la queja o reclamo *

Pedido concreto (¿Qué solución esperas?) *

Archivos adjuntos (Opcional - Máximo 5MB).

5. Conformidad y Envío

Declaro que los datos consignados en el presente documento son correctos y fieles a la verdad (Equivalente a la firma del consumidor).

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.